Mọi vấn đề tài khoản — chúng tôi xử lý nhanh

KYC (Know Your người dùng) là quy trình xác minh danh tính người dùng. Bạn cung cấp ảnh giấy tờ tùy thân để hệ thống xác nhận thông tin trước khi cho phép rút tiền

OTP (One-Time mật khẩu) là mã xác thực dùng một lần, gửi về số điện thoại đăng ký. Mã hết hiệu lực sau vài phút và không thể dùng lại cho lần đăng nhập tiếp theo

Là bước hệ thống kiểm tra số điện thoại ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money của bạn khớp với thông tin đã đăng ký tài khoản, đảm bảo tiền rút về đúng ví.

Tài khoản bị tạm khóa khi phát hiện hoạt động bất thường hoặc đăng nhập sai quá số lần cho phép. Bạn liên hệ hỗ trợ để mở khóa sau khi xác minh danh tính.

Là nhật ký ghi lại toàn bộ hoạt động tài chính trong tài khoản — bao gồm nạp tiền, rút tiền và điều chỉnh số dư — có thể tra cứu theo ngày trong phần cài đặt tài khoản.

Hệ thống gửi liên kết khôi phục về email hoặc mã OTP về số điện thoại đã đăng ký. Bạn theo liên kết hoặc nhập mã, tạo mật khẩu mới và đăng nhập lại ngay.